IDeaS บริษัทในเครือ SAS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการจัดการรายได้ด้านการต้อนรับชั้นนำของโลก ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ร่วมมือกับ Unique Vacations Inc. (UVI) เพื่อนำพลังของวิทยาศาสตร์การสร้างรายได้อัตโนมัติมาสู่โรงแรม Sandals Resorts และ Beaches Resorts ทั่วแคริบเบียน .
ฉลองครบรอบ 40 ปี Sandals Resorts จะเปิดตัวรีสอร์ทใหม่ในปี 2022 รวมถึง Sandals Royal Bahamian ที่จินตนาการใหม่ในเมือง Nassau ประเทศบาฮามาสในวันที่ 27 มกราคม ตามด้วย Sandals Royal Curacao ในวันที่ 14 เมษายน และ Sandals Dunn’s River ใน Ocho Rios ประเทศจาเมกาในเดือนธันวาคม .
หลังจากประเมินผู้ดำรงตำแหน่งใหม่และผู้ให้บริการ RMS รายอื่นแล้ว UVI ได้พิจารณาว่า IDeaS เสนอชุดโซลูชันการสร้างรายได้ที่แข็งแกร่งที่สุดและแผนงานที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการเติบโตเพื่อการเปลี่ยนแปลงและความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ที่เชื่อมโยงกัน
การเพิ่มขีดความสามารถในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ – UVI จะเปลี่ยนผู้ให้บริการระบบการจัดการรายได้ (RMS) ให้เปลี่ยนจากคำแนะนำที่อิงตามกฎเป็นเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของการตัดสินใจอัตโนมัติด้วยIDeaS G3 RMS
การสนับสนุนการจัดการการเปลี่ยนแปลง – UVI ฮอลิเดย์พาเลซ จะมีส่วนร่วมกับIDeaS Consultingซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกในอุตสาหกรรม เพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร สร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ และปลูกฝังวัฒนธรรมที่สอดคล้องกันของรายได้รวมและความสามารถในการทำกำไร
การเติบโตเชิงพาณิชย์ที่ปรับขนาดได้ –IDeaS G3 RMS เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของระบบนิเวศเทคโนโลยีการบริการที่ทันสมัยพร้อมการรวมข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อองค์กรการค้าทั้งหมด UVI ชื่นชมความเก่งกาจของ G3 RMS ความสามารถในการปรับตัว และความสะดวกในการใช้งาน ทำให้เป็นการลงทุนระยะยาวที่ดีและมีศักยภาพ ROI ในทันที
William Tullmann รองประธานฝ่ายปฏิบัติการและกลยุทธ์ด้านรายได้ของ UVI กล่าวว่า “บริษัทของเราได้มาถึงจุดเปลี่ยนที่น่าตื่นเต้น ซึ่งการแสวงหานวัตกรรมที่ต่อเนื่องของเราจะสอดคล้องกับระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัย ประสิทธิภาพเหล่านี้จะส่งผลให้ประสบการณ์การจองที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้ารีสอร์ท และทีมงาน IDeaS จะมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่ออนาคตเชิงพาณิชย์ที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น”
Ravi Mehrotra ประธาน ผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ IDeaS กล่าวว่า”Team IDeaS รู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ UVI ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมที่มีนวัตกรรมมาหลายทศวรรษ ความสัมพันธ์นี้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงยุคใหม่ในการก้าวไปสู่ระบบนิเวศเทคโนโลยีการโรงแรมที่เชื่อมต่อถึงกัน ด้วยการตัดสินใจที่กล้าหาญในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี IDeaS ภูมิใจที่ได้สนับสนุนทีมนี้ด้วยโซลูชั่นขั้นสูง คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และการตัดสินใจอัตโนมัติที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลจัดการประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนต่อไปได้”
เกี่ยวกับยูนิค เวเคชั่นส์ อิงค์
Unique Vacations เป็นบริษัทในเครือของตัวแทนทั่วโลกของ Sandals Resorts รวมถึง Sandals® Resorts and Beaches® Resorts และ Fowl Cay Resort และ Your Jamaican Villas มอบวันหยุดพักผ่อนในแคริบเบียนที่ดีที่สุดให้กับทุกภาคส่วนของตลาด เติมเต็มการขาย การตลาด การประชาสัมพันธ์ บริการสร้างสรรค์ และความคิดริเริ่มบนเว็บสำหรับ Sandals Resorts ทำงานเพื่อแสดงและพัฒนาแบรนด์ที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างผู้บริโภค พันธมิตร สื่อ และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม Unique Vacations ยังมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จของพันธมิตรการเดินทางรายย่อย โดยเสนอโปรแกรมการศึกษาและให้รางวัลและการรับรู้ของตัวแทนที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรม และนโยบายการกำหนดราคาที่เข้มงวดซึ่งขจัดการลดราคา ปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์ และหลีกเลี่ยงความสับสนของผู้บริโภค เป็นเวลากว่า 30 ปี
เกี่ยวกับ IDeaS
IDeaS บริษัท SAS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้ชั้นนำของโลก ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี IDeaS นำเสนอศาสตร์แห่งรายได้ให้กับลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 145 ประเทศ ผสมผสานความรู้ในอุตสาหกรรมเข้ากับเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นนวัตกรรม , IDeaS สร้างวิธีการที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายในการเสริมอำนาจผู้นำรายได้ด้วยการตัดสินใจอัตโนมัติที่แม่นยำและเชื่อถือได้ ผลลัพธ์ที่ได้ รายได้เปลี่ยนไป ค้นพบความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้นที่ideas.com
SANTA FE เม็กซิโกใหม่ – Travel Outlook Premium Hotel Call Center (“Travel Outlook®”) ประกาศเปิดตัวบอทเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวแรกของอุตสาหกรรมโรงแรม ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อลดต้นทุนค่าแรงคงที่ด้วยสัมผัสที่แตกต่างของมนุษย์: BellaTM, The Virtual Hotel AgentTM.
เบลล่าสามารถช่วยโรงแรมจัดการปัญหาด้านพนักงานได้ทันที และลดค่าแรงคงที่ ในแบบเสียงมนุษย์ที่โรงแรมเลือก เบลล่าสามารถรับสายส่วนใหญ่ที่แผนกต้อนรับจัดการอยู่ในขณะนี้ เพื่อประมาณการประหยัดค่าแรงที่ Bella สามารถทำได้ Travel Outlook ได้สร้าง Bella Savings Tool ขึ้นบนเว็บไซต์
เบลล่าได้รับการตั้งโปรแกรมโดยใช้แนวทางที่ก้าวล้ำของวอยซ์บอท ซึ่งเป็นระบบที่สร้างขึ้นจากการสนทนาของมนุษย์ เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย ฟอรัมสนทนา และบทสนทนาในภาพยนตร์ เบลล่าเรียนรู้จากการสนทนาของมนุษย์ทั่วไปนับพันล้านครั้งเพื่อทำความเข้าใจการผันแปรของมนุษย์และการสอบถามแบบหลายรอบ แนวทางการปฏิวัตินี้หมายความว่า Bella เข้าใจผู้โทรไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร พูดเมื่อไหร่ หรือพูดอย่างไร ในภาษาใดก็ตาม
เบลล่าสามารถกำหนดเส้นทางการโทรและส่งข้อความติดตามผลได้ แต่คุณค่าที่แท้จริงของเธออยู่ที่ความสามารถของเธอในการตอบคำถามที่พบบ่อยซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละโรงแรม จากการศึกษาพบว่าสิ่งนี้สามารถมากถึง 60% ของปริมาณการโทรของแผนกต้อนรับ และในการนำไปใช้งานเบื้องต้น Bella ได้เสนอประสิทธิภาพที่สเตอร์ลิง
เบลล่ายังสามารถแทนที่จุดตอบรับ IVR เชิงกลของโรงแรมได้อีกด้วย แทนที่จะได้ยิน”กดหนึ่งสำหรับการจอง”ผู้โทรจะได้ยินด้วยเสียงที่ไพเราะว่า”ขอบคุณที่โทรหาโรงแรมของเรา ฉันจะช่วยได้อย่างไร?” จากนั้น เบลล่าจะตอบคำถามมากมายที่ถามโดยพนักงานโรงแรมโดยที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ ทั้งสิ้น โดยเสนอทางเลือกในการส่งต่อไปยังมนุษย์ในทันที
โรงแรมต่างๆ จะต้องประหลาดใจกับราคาที่สามารถจ่ายได้ของ Bella และการเริ่มต้นใช้เทคโนโลยีของเธอนั้นเป็นกระบวนการเริ่มต้นง่ายๆ ทางออนไลน์
โรงแรมไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าคอลเซ็นเตอร์ Travel Outlook จึงจะสามารถใช้ Bella ได้ โปรดติดต่อ Kimberly Berry ที่ Travel Outlook เพื่อดูรายละเอียดความสามารถของ Bella และราคาช่วงแนะนำที่ไม่แพง หากต้องการเข้าถึง Bella Savings Tool โปรดไปที่www.traveloutlook.com/bella
เกี่ยวกับ TRAVEL OUTLOOK PREMIUM HOTEL CALL CENTER
ด้วยแนวทางที่ก้าวหน้าของช่องทางเสียง ในแง่ของประสิทธิภาพ การฝึกอบรม ความโปร่งใส การทดสอบ และเครื่องมือที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพ – Travel Outlook Premium Hotel Call Center ได้กลายเป็นทีมจองด้วยเสียงระดับชั้นนำในด้านการบริการ รายชื่อลูกค้าที่มีค่าของ Travel Outlook ได้แก่ Viceroy Hotel Group, Curator, Outrigger, KSL Resorts, Proper Hospitality Group, Pacific Hospitality Group, Highgate Hotels, Atlantis, The Irvine Company, Catalina Island และอื่นๆ อีกมากมาย ทีมงานและวิธีการของ Travel Outlook เพิ่มการแปลงการขายและช่วยสร้างการสื่อสารด้วยเสียงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นระหว่างโรงแรมและแขกของพวกเขา ส่งผลให้คะแนนทางสังคมดีขึ้นนอกเหนือจากรายได้จากช่องทางเสียงที่เพิ่มขึ้น www.traveloutlook.com .
ดูไบ – interTouch ผู้ให้บริการชั้นนำด้านอินเทอร์เน็ตบนคลาวด์และเทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพักสำหรับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก ได้ประกาศแต่งตั้ง Niraj Nadkarni เป็นรองประธานฝ่ายขายและผู้จัดการทั่วไป ตะวันออกกลางและแอฟริกา ในบทบาทที่สร้างขึ้นใหม่นี้ คุณนัดการ์นีจะรับผิดชอบในการสนับสนุนการเติบโตของบริษัทและกลยุทธ์ทางธุรกิจในภูมิภาค เขาจะรายงานต่อ Michael Vargosko กรรมการผู้จัดการ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา อินเดีย แคริบเบียนและละตินอเมริกา
ด้วยประสบการณ์กว่า 25 ปีในด้านการขาย การพัฒนาธุรกิจ และการจัดการบัญชีหลักในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการต้อนรับที่หรูหรา ซึ่งเกือบทั้งหมดอยู่ในตะวันออกกลาง คุณ Nadkarni มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะเป็นผู้นำการขายและการเติบโตของบริษัทในภูมิภาค
“เรามีโอกาสมหาศาลในการเร่งการเติบโตของบริษัท และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับ Niraj เข้าสู่ทีมของเราในช่วงเวลาที่สำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจนี้ เราเห็นความต้องการโซลูชั่นของเราที่แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อในตะวันออกกลางและแอฟริกา ซึ่งเป็นภูมิภาคหลักที่มีการเติบโตสำหรับinterTouch ” Michael Vargosko กรรมการผู้จัดการinterTouchกล่าว “Niraj นำประสบการณ์ที่หลากหลายซึ่งมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การขยายธุรกิจของเรา และจะช่วยขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่ระดับต่อไป การแต่งตั้งครั้งนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของเราในฐานะผู้นำตลาดในภาคการบริการในภูมิภาคสำคัญเหล่านี้”
คุณนัดการ์นีเป็นผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่เคารพ และร่วม งานกับอินเตอร์ทัชจาก INTERELผู้นำระดับโลกด้านระบบการจัดการห้องพักและพลังงาน ซึ่งเขาทำงานมากว่าเก้าปี โดยล่าสุดดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำตะวันออกกลาง แอฟริกา และอินเดีย มหาสมุทร. ก่อนหน้านี้ นายนัดการ์นีดำรงตำแหน่งผู้นำหลายตำแหน่งกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีการโรงแรมรายสำคัญๆ ซึ่งรวมถึง ABB และซีเมนส์ นอกจากประสบการณ์ด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจแล้ว คุณนัดการ์นียังมีผลงานที่พิสูจน์แล้วในด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางธุรกิจ และการจัดการโครงการ
“ผมรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร่วมงานกับไมเคิลและทีมงานที่อินเตอร์ทัชและรู้สึกตื่นเต้นที่จะสร้างฐานลูกค้าทั่วโลกที่มั่นคงและยาวนานของบริษัท”นายนัด การ์นีกล่าว “ผมตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับทีมที่มีความสามารถของบริษัทเพื่อผลักดันยอดขายและธุรกิจ เติบโตทั่วทั้งภูมิภาคด้วยโซลูชั่นแบบ end-to-end มากมายสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในปัจจุบันและแนวดิ่งที่เกี่ยวข้องที่interTouchนำเสนอ”
เกี่ยวกับอินเตอร์ทัช
อินเตอร์ทัชเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านอินเทอร์เน็ตบนคลาวด์และเทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพักสำหรับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก บริษัทช่วยให้แขกของโรงแรมสามารถเชื่อมต่อและควบคุมประสบการณ์ดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ความบันเทิง การแคสต์ ผู้ช่วยเสมือน/เสียง รหัสผ่านและโทรศัพท์
โซลูชันการเชื่อมต่อ ความบันเทิง และผู้ช่วยเสมือนที่เสถียรสามารถปรับให้เข้ากับมาตรฐานแบรนด์ของโรงแรมได้ ในขณะที่เครือข่ายที่เชื่อถือได้ มีประสิทธิภาพ และปรับขนาดได้ของบริษัทช่วยให้พันธมิตรโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างเต็มที่ทุกครั้งที่มีให้บริการ
ด้วยการติดตั้งในกว่า 60 ประเทศซึ่งมีห้องพักมากกว่า 320,000 ห้อง interTouch ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเทคโนโลยีแบบบูรณาการสำหรับแขกที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ
ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 โดยมีสำนักงานในกว่า 30 ประเทศ interTouch เป็นเจ้าของทั้งหมดโดยบริษัทการลงทุน Gate Worldwide Holdings ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.intertouch.com
MARKHAM, ONTARIO – เจ้าของโรงแรมในปัจจุบันกำลังทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลงมาก พนักงานและงบประมาณยังคงหดตัวในขณะที่ความต้องการของแขกเพิ่มขึ้น ความรอดเพียงอย่างเดียวคือนวัตกรรมเทคโนโลยี ในฐานะที่เป็นจังหวะการเต้นของหัวใจที่ไม่มีปัญหาของโรงแรมระบบการจัดการทรัพย์สินจะต้องพัฒนาต่อไปหากสินทรัพย์ยังคงแข็งแกร่งและทนต่อการโจมตีทางเศรษฐกิจในอนาคต เพื่อความอยู่รอด PMS ต้องมีความยืดหยุ่นและมีคุณสมบัติหลากหลายเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของแขก และต้องปลอดภัยในการปกป้องข้อมูลแขกและพนักงาน ตลอดจนชื่อเสียงของที่พัก มาเอสโตรผู้ให้บริการระบบการจัดการทรัพย์สินบนเว็บและมือถือที่น่าเชื่อถือและได้รับการพิสูจน์แล้วมากที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการกล่าวว่าเจ้าของโรงแรมไม่สามารถพึงพอใจและถือว่าระบบการจัดการทรัพย์สินของพวกเขา – แม้จะมีการปรับปรุงในยุค COVID บางอย่าง – พร้อมแล้วที่จะช่วยผู้ประกอบการ เติบโตในวิถี New Normal ของวันนี้
จากผล การศึกษาเทคโนโลยีที่พัก 2022ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่81 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าเทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพักนั้นเท่าเทียมกันหรือดีกว่าคู่แข่ง แม้ว่าผู้ตอบแบบสำรวจกำลังวางแผนที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่แขกต้องการมาใช้ เช่น ระบบการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส (74%) การจองผ่านมือถือ (68%) การเช็คอินผ่านมือถือ (55%) การส่งข้อความแบบสองทาง (54%) และกุญแจห้องมือถือ (42%) — Warren Dehan ประธาน Maestro กล่าวว่าโซลูชันเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กของการลงทุนนวัตกรรมภูเขาน้ำแข็ง
“ผู้คนมีความทรงจำสั้นๆ และแขกผู้เข้าพักต่างก็กระหายการเดินทาง” Dehan กล่าว “เมื่อการเดินทางกลับสู่ระดับก่อนเกิดโควิด-19 สิ่งสำคัญคือผู้ประกอบการต้องไม่ถือว่าตนออกจากป่าและระงับการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีงบประมาณจำกัด โดยรวมแล้ว เจ้าของโรงแรมต้องพัฒนาไปพร้อมกับแขกและความต้องการของตลาด หากพวกเขาต้องการฝ่าฟันพายุนี้และเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ยังมาไม่ถึง มันจะไม่เป็น ‘ธุรกิจตามปกติ’ อีกต่อไป เจ้าของโรงแรมต้องใช้เวลานี้เพื่อลงทุนในแผนงานของตนเองเพื่อความสำเร็จ และนั่นหมายถึงการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมอื่นมาใช้เพื่อรักษาไว้”
Dehan เสนอการคาดการณ์ 5 ประการสำหรับวิวัฒนาการของ PMS ของโรงแรมในปี 2022 และหลังจากนั้น:
1. เทคโนโลยีไร้สัมผัสจะไม่หายไป มันจะแพร่หลายมากขึ้นภายใน PMS- ไม่มีใครอยากป่วยอีก ยิ่งเจ้าของโรงแรมมีความอ่อนไหวต่อสิ่งที่แขกต้องการมากขึ้นในแง่ของการปกป้องสุขภาพและความปลอดภัยโดยไม่ละทิ้งความต้องการด้านบริการ อุตสาหกรรมก็จะฟื้นตัวเร็วขึ้น เครื่องมือแบบไร้สัมผัสและไร้สัมผัสจะยังคงมีความสำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ PMS ของโรงแรมต้องได้รับการปรับปรุงด้วยผลิตภัณฑ์ด้านการเคลื่อนไหวสำหรับแขก เช่น การจองผ่านทุกช่องทาง (เว็บบนมือถือ เดสก์ท็อป แอพ ฯลฯ) การส่งข้อความแบบสองทาง พอร์ทัลการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส การเช็คอิน/เช็คเอาท์ผ่านมือถือ กุญแจมือถือ และบัตรลงทะเบียนดิจิทัล นักเดินทางจำนวนมากต้องการจัดการตนเองและควบคุมประสบการณ์การเข้าพัก ซึ่งรวมถึงหลีกเลี่ยงแผนกต้อนรับและเช็คอินริมทางผ่านโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต/คีออสก์ที่ทางโรงแรมจัดหาให้ ในขณะที่ปัญหาการขาดแคลนแรงงานยังคงมีอยู่ การจัดเตรียมเทคโนโลยีแท็บเล็ตให้กับพนักงานจะเพิ่มจำนวนขึ้น เนื่องจากพนักงานจำนวนน้อยลงไม่สามารถผูกติดกับจุดตายตัวในโรงแรมได้ เมื่อมีผู้คนน้อยลงที่ต้องทำงานมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึง PMS แบบพกพาผ่านแท็บเล็ตได้เป็นกุญแจสำคัญ มาเอสโตรมีเครื่องมือไร้สัมผัสที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อทำงานเหล่านี้ทั้งหมดให้สำเร็จและตอบสนองความต้องการของแขกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
2. ความปลอดภัยของข้อมูลจะรวมถึงการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเมื่อเข้าสู่ระบบ— เนื่องจากพนักงานยังคงทำงานจากระยะไกล (เช่น เจ้าหน้าที่ธุรการ ทีมสำรองส่วนกลาง และเจ้าหน้าที่ดูแลแขก) พวกเขาจะต้องได้รับการปกป้องเป็นพิเศษเมื่อเข้าสู่ระบบเมื่อเริ่มกะ เช่นเดียวกับที่ธนาคารออนไลน์ต้องการมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม โรงแรมก็เช่นกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานต้อนรับส่วนหน้าเข้าสู่ระบบ บุคคลนั้นจะได้รับรหัสรับรองความถูกต้องผ่านสมาร์ทโฟนหรืออีเมลเพื่อยืนยันข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ สิ่งนี้จะกีดกันพนักงานจากการแบ่งปันรหัสผ่าน และจะป้องกันไม่ให้พนักงานเข้าสู่ระบบในฐานะบุคคลอื่นและกระทำการที่ไร้ยางอาย หรืออย่างน้อยที่สุดก็ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามภาระหน้าที่ PCI ของตนได้ จากการศึกษาเทคโนโลยีที่พักในปี 2022 พบว่า 68% ของเจ้าของโรงแรมวางแผนที่จะปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล และ 58% วางแผนที่จะปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแขกและพนักงานในปีนี้โซลูชันที่โฮสต์บนคลาวด์และในองค์กรเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของตน เพื่อเพิ่มความพยายามเหล่านี้ Maestro ได้แนะนำการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยในเวอร์ชันที่จะมาถึงเป็นชั้นการป้องกันที่เป็นตัวเลือก แม้ว่าสิ่งนี้จะมีอยู่แล้วในองค์กรแบรนด์ใหญ่ แต่นี่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยรูปแบบใหม่ในตลาดโรงแรมอิสระ และ Maestro ก็เป็นผู้นำ
3. จำเป็นต้องมีการสนับสนุนผลิตภัณฑ์การชำระเงินเพิ่มเติม พร้อมด้วยความสามารถของ PMS ในการสนับสนุนการให้ทิปแบบดิจิทัลและดึงดูดแขกด้วยตัวเลือกการผ่อนชำระเพื่อให้การลงทุนในการเดินทางมีความพึงพอใจมากขึ้น— เจ้าของโรงแรมต้องการความเรียบง่ายในการทำธุรกรรมบัตรเครดิต มาเอสโตรสนใจที่จะนำเสนอทางเลือกต่างๆ แก่ลูกค้ามาโดยตลอด และยิ่งผลิตภัณฑ์การชำระเงินผ่านเกตเวย์ที่ PMS สามารถรองรับได้มากเท่าใด ก็ยิ่งจะช่วยให้รองรับความต้องการการชำระเงินที่หลากหลายของโรงแรมอิสระได้ง่ายขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ ในยุคเศรษฐกิจไร้เงินสดในปัจจุบัน การให้ทิปทางดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมเมื่อไม่มีเงินสด จากการศึกษาเทคโนโลยีที่พักในปี 2022 พบว่า 65% ของโรงแรมตากอากาศเห็นว่าการให้ทิปแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่คุ้มค่าต่อการลงทุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PMS ของโรงแรมสามารถรองรับการให้ทิปดิจิทัลได้เมื่อการชำระเงินไม่ได้ผูกติดกับระบบบัญชีเงินเดือนโดยตรง มิฉะนั้นบัตรชำระเงินของพนักงานจะหมดอายุ สุดท้าย PMS ควรจะสามารถรองรับการผ่อนชำระสำหรับการเข้าพักในอนาคตได้ระบบจองออนไลน์เพื่อเชิญแขกให้สมัครบัตรวีซ่าที่เชื่อมโยงการเข้าพักด้วยการผ่อนชำระแบบง่ายๆ ผู้เข้าพักชำระเงินค่าเข้าพักเป็นงวดโดยชำระค่าเข้าพักทั้งหมดล่วงหน้ากับโรงแรม แต่ผู้เข้าพักชำระเงินหลายรายการ การชำระเงินจะดำเนินการตามปกติ โดยโรงแรมจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการจองล่วงหน้า โมเดลความแตกต่างแบบจ่ายสำหรับการเข้าพักต่อเวลานี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองที่ราบรื่นในเร็วๆ นี้ เนื่องจากแขกจะกระตือรือร้นที่จะเดินทางและมองหาความสะดวกสบายในการเลือกโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งมากกว่าอีกแห่ง
4. PMS จะต้องสนับสนุนการผสานรวมช่องทาง OTA มากขึ้น — แขกมีทางเลือกมากขึ้นกว่าที่เคยในวิธีการจองโรงแรม ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรง หรือผ่านผู้ให้บริการระบบจองกลางที่รองรับมากมาย เช่น Pegasus /TravelTripper, SynXis/Sabre, iHotelier/Travelclick, Inntopia ฯลฯ ผ่านช่องทางตรงของเจ้าของ เช่น VRBO หรือผ่านหนึ่งในพันธมิตรช่องทาง OTA มากมาย เช่น Expedia, Booking.com, Hotels.com เป็นต้น ผู้ให้บริการช่องทางต่างๆ กำลังทำ การตลาดตรงสู่ผู้บริโภคจำนวนมากในปัจจุบัน และเราเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการจอง เพื่อรองรับการจองเหล่านี้ เจ้าของโรงแรมต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า PMS มีการรวมช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับบรรจุภัณฑ์ กิจกรรม และวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
5. PMS จะต้องมีการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่สำคัญ — ในขณะที่อุตสาหกรรมการเดินทางมุ่งไปสู่การฟื้นฟู เจ้าของโรงแรมต้องพึ่งพาแพลตฟอร์ม CRM มากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อช่วยให้ทีมของพวกเขามีความพยายามทางการตลาดที่ก้าวร้าวมากขึ้น นอกจากการติดตามการขายแล้ว โปรแกรมอย่าง Salesforce เมื่อรวมเข้ากับ PMS ของโรงแรมแล้ว ยังสามารถขจัดการป้อนข้อมูลซ้ำซ้อนเมื่อผู้มีแนวโน้มกลายเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่นMaestro PMSสามารถดึงข้อมูลใน Salesforce เพื่อสร้างเรกคอร์ดผู้เยี่ยมชม จากนั้นข้อมูลจะไหลตลอดการเดินทางของผู้เยี่ยมชม ในอนาคต การผสานการทำงานแบบสองทางจะช่วยให้ Maestro ส่งข้อมูลของผู้เยี่ยมชมกลับไปยัง Salesforce และอัปเดตบันทึกของลูกค้าด้วยรีวิวจากแขก ดังนั้นทีมขายจึงสามารถดู Salesforce ได้เพียงฝ่ายเดียวเพื่อดูว่าลูกค้าของพวกเขามีความสุขเพียงใดเทียบกับการที่ต้องเข้าไปข้างใน พีเอ็มเอส เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากกำลังมองหา Salesforce เพื่อจัดการการขายของพวกเขา เราจึงเห็นว่าการผสานรวม CRM เป็นความคิดริเริ่มเชิงบวกที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว
“ในขณะที่การมองโลกในแง่ดียังคงสร้างเสริมประสิทธิภาพการบริการในปี 2022 และปีต่อๆ ไป เจ้าของโรงแรมจะต้องติดอาวุธให้กับตัวเองด้วยเครื่องมือที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง” Dehan กล่าว “อนาคตจะเป็นอย่างไรยังไม่ทราบ ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเปลี่ยนไปใช้บริการดิจิทัลสำหรับแขกมากขึ้น (52% ของเจ้าของโรงแรมบอกว่าแขกของพวกเขาต้องการบริการดิจิทัลมากกว่าการพบปะกับพนักงาน – การศึกษาเทคโนโลยีที่พัก 2022) หรือเจ้าของโรงแรมรักษาสถานะที่เป็นอยู่และดำเนินการตามที่เป็นอยู่ Maestro สามารถช่วยได้ เรามีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นที่ต้องการมากที่สุดซึ่งสนับสนุนโดยบริการที่ไม่เคยมีมาก่อน เรามีความยืดหยุ่นในตัวเลือกการปรับใช้ในระบบคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ หรือคลาวด์ส่วนตัวด้วยชุดโซลูชัน PMS ของ เว็บเบราว์เซอร์บนมือถือที่ล้ำสมัยและเรายังคง ‘อำนาจในการเลือก’ วิธีการตามสั่งเพื่อสร้างแบบจำลองโซลูชัน PMS ของคุณตามที่คุณต้องการ ทรัพย์สินตามคุณสมบัติ ในฐานะที่เป็นนักแก้ปัญหาที่ตอบสนองได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรม มาเอสโตรพร้อมที่จะคาดการณ์ความกังวลของวันพรุ่งนี้ด้วยการตอบสนองความต้องการของเจ้าของโรงแรมในวันนี้ นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการต้อนรับ”
เกี่ยวกับมาเอสโตร
Maestro เป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่ต้องการใช้บนคลาวด์และโซลูชัน PMS ในสถานที่สำหรับโรงแรมอิสระ รีสอร์ทหรู ศูนย์การประชุม การเช่าวันหยุด และกลุ่มที่พักหลายแห่ง ระบบองค์กรที่ผ่านการรับรอง PCI และ EMV ของ Maestro นำเสนอเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์ (หรือ Windows) พร้อมโมดูลที่ผสานรวมกว่า 20 โมดูลในฐานข้อมูลเดียว รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแบบไม่สัมผัสเพื่อรองรับการเดินทางของผู้เยี่ยมชมแบบดิจิทัล ตลอดจนการปฏิบัติงานของพนักงาน โซลูชันที่ซับซ้อนของ Maestro ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มผลกำไร ขับเคลื่อนการจองโดยตรง รวมศูนย์การดำเนินงาน และดึงดูดแขกด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตั้งแต่การจองไปจนถึงการเช็คเอาท์ และทุกสิ่งทุกอย่างในระหว่างนั้น เป็นเวลากว่า 40 ปีที่ Diamond Plus Service ของ Maestro ให้บริการสนับสนุนและบริการด้านการศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้กลุ่มการบริการมีประสิทธิผลและแข่งขันได้ที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Maestro คลิกที่นี่เพื่อรับคู่มือการซื้อ PMS ฟรี
Advent International (“Advent”) หนึ่งในนักลงทุนภาคเอกชนรายใหญ่ที่สุดและมีประสบการณ์มากที่สุดในโลก และ Eurazeo บริษัทการลงทุนชั้นนำระดับโลก ประกาศการเข้าซื้อกิจการ protel hotelsoftware GmbH (“protel”) ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกใน การพัฒนาเทคโนโลยีและโซลูชั่นการบริการโดยเฉพาะสำหรับภาคการบริการ
ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในเมืองดอร์ทมุนด์ในปี 1994 โพรเทลได้สร้างชื่อเสียงในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการเทคโนโลยีการโรงแรมระดับโลกที่มีประสบการณ์และประสบความสำเร็จมากที่สุด และปัจจุบันซอฟต์แวร์ของโพรเทลถูกใช้ในโรงแรมมากกว่า 14,000 แห่ง ใน 93 ประเทศ
Advent และ Eurazeo จะทำงานร่วมกับฝ่ายบริหารของ protel เพื่อสร้างเทคโนโลยีระดับโลกของบริษัทต่อไป และส่งมอบนวัตกรรมใหม่ให้กับลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งและเร่งรัดตำแหน่งในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับโรงแรมทั่วโลก
เกี่ยวกับ Advent International
Advent International ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 เป็นหนึ่งในนักลงทุนเอกชนรายใหญ่ที่สุดและมีประสบการณ์มากที่สุดในโลก บริษัทได้ลงทุนในการลงทุนภาคเอกชนมากกว่า 380 รายการใน 42 ประเทศ และ ณ วันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2564 มีสินทรัพย์ภายใต้การบริหาร 75 พันล้านยูโร ด้วยสำนักงาน 15 แห่งใน 12 ประเทศ Advent ได้จัดตั้งทีมงานที่บูรณาการทั่วโลกซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนภาคเอกชนมากกว่า 250 รายในอเมริกาเหนือ ยุโรป ละตินอเมริกาและเอเชีย บริษัทมุ่งเน้นไปที่การลงทุนในห้าภาคส่วนหลัก ซึ่งรวมถึงธุรกิจและบริการทางการเงิน ดูแลสุขภาพ; ทางอุตสาหกรรม; การค้าปลีก ผู้บริโภค และการพักผ่อน และเทคโนโลยี เป็นเวลากว่า 35 ปีแล้วที่ Advent ทุ่มเทให้กับการลงทุนระหว่างประเทศ และยังคงมุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับทีมผู้บริหารเพื่อส่งมอบรายได้และการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนให้กับบริษัทในพอร์ตโฟลิโอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม, เว็บไซต์: www.adventinternational.com
เกี่ยวกับ Eurazeo
Eurazeo เป็นกลุ่มการลงทุนชั้นนำระดับโลก โดยมีพอร์ตการลงทุนที่หลากหลายถึง 27.0 พันล้านยูโรในสินทรัพย์ภายใต้การจัดการ รวมถึง 19.2 พันล้านยูโรจากบุคคลที่สาม โดยลงทุนในบริษัทมากกว่า 450 แห่ง ด้วยความเชี่ยวชาญด้านไพรเวทอิควิตี้ อสังหาริมทรัพย์ และหนี้ภาคเอกชนจำนวนมาก Eurazeo ร่วมมือกับบริษัททุกขนาด สนับสนุนการพัฒนาผ่านความมุ่งมั่นของผู้เชี่ยวชาญ 350 คน และนำเสนอความเชี่ยวชาญในเชิงลึก ประตูสู่ตลาดโลก และการตั้งหลักที่รับผิดชอบและมั่นคงสำหรับ การเจริญเติบโตของการเปลี่ยนแปลง ฐานผู้ถือหุ้นของสถาบันและครอบครัวที่แข็งแกร่ง โครงสร้างทางการเงินที่แข็งแกร่งปราศจากหนี้ที่มีโครงสร้าง และขอบเขตการลงทุนที่ยืดหยุ่นทำให้ Eurazeo สามารถสนับสนุนบริษัทต่างๆ ได้ในระยะยาว Eurazeo มีสำนักงานในปารีส นิวยอร์ก เซาเปาโล โซล เซี่ยงไฮ้ สิงคโปร์ ลอนดอน ลักเซมเบิร์ก แฟรงก์เฟิร์ต เบอร์ลิน มิลานและมาดริด. Eurazeo มีรายชื่ออยู่ใน Euronext Paris เว็บไซต์: www.eurazeo.com/en.
เกี่ยวกับโพรเทล | ซอฟต์แวร์โรงแรมที่ผลิตในประเทศเยอรมนี
โซลูชันของ protel ก่อให้เกิดเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจโรงแรมทุกประเภท โดยมีทีมงานจากทั่วโลกที่ให้การสนับสนุน แอพสโตร์ล้ำสมัยที่เข้าถึงได้โดยตรงผ่าน protel PMS ได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจโรงแรมและผู้จำหน่ายเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 27 ปีที่แล้วในเมืองดอร์ทมุนด์ ประเทศเยอรมนี โดยเกิดขึ้นจากตลาดการลงทุนในต่างประเทศที่มีพลวัตมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก หัวใจสำคัญของบริษัทซอฟต์แวร์สมัยใหม่แห่งนี้ให้บริการเฉพาะการต้อนรับเท่านั้น PMS และแอปที่ใช้ระบบคลาวด์ตัวแรกเปิดตัวในปี 2552 และสองรายการ หมู่บ้านโอลิมปิกต่อเนื่องกัน – “โรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก” – ถูกสร้างขึ้นบนโพรเทล การดำเนินงานขยายไปทั่วโลกในกว่า 90 ประเทศ นำไปสู่สำนักงานสาขาในดูไบ เวียนนา และแอตแลนต้า โรงแรมมากกว่า 14,000 แห่งทั่วโลกเลือกที่จะขับเคลื่อนธุรกิจด้วยโพรเทล ยังคงมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการอย่างต่อเนื่อง Protel พูดถึงโรงแรมที่ยอดเยี่ยม พูดคุยกับเราวันนี้www.protel.net
MIAMI – แม้ว่าตลาดการบริการจะปั่นป่วนและมีพลวัตในปี 2564 บริษัทโรงแรมยังคงเข้าใจถึงความสำคัญของการปรับปรุงการไหลของข้อมูลระหว่างระบบของตน เพื่อสร้างประสบการณ์ของแขกที่ดีขึ้นและเพิ่มยอดจองโดยตรงในท้ายที่สุด และพวกเขากำลังหันไปหา Hapi ในจำนวนที่เพิ่มขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการบูรณาการและ CRM
Luis Segredo ซีอีโอของ Hapi กล่าวว่า”พูดอย่างถ่อมตน เรารู้สึกขอบคุณที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับปรุงภูมิทัศน์ด้านเทคโนโลยีโรงแรมที่กำลังเติบโต” “ในขณะที่ Hapi ขยายพันธกิจในการสร้างอุตสาหกรรมการบริการที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น เราก็พบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วอีกครั้งในปี 2564 และทำให้จุดยืนของเราแข็งแกร่งขึ้นในฐานะผู้นำการบูรณาการด้านการบริการ”
ในปี 2564 Hapi ได้ปิดให้บริการโรงแรม 5,000 แห่งทั่วโลก และจะปรับใช้อีก 3,000 แห่งในปี 2565 บริษัทได้เพิ่มพันธมิตรใหม่ เช่น Margaritaville Hotels and Resorts, Great Wolf Resorts, Sonesta Hotels, Lotte Hotels & Resorts และ Four Seasons Hotels & Resorts และเปิดตัวฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่สำหรับพันธมิตรที่มีอยู่ เช่น IHG, Hyatt Hotels, Red Lion, Accor, Rosewood Hotels และ Langham Hospitality Group
พันธมิตรหลายรายเหล่านี้กำลังใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของ Hapi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ของโรงแรมแบบนอกชั้นวางที่สร้างขึ้นบน Salesforce ที่เรียกว่า Hapi Guest ซึ่งเสร็จสิ้นในปี 2564 และจะเปิดตัวสู่ตลาดการบริการที่ยิ่งใหญ่ขึ้นในปี 2565 Hapi Guest ช่วยให้บริษัทโรงแรมต่างๆ useSalesforce เพื่อสร้างความเป็นส่วนตัวของผู้เดินทางในวงกว้าง สร้างสรรค์การเดินทางของแขกใหม่ในทุกช่องทาง ข้อมูล PMS พร้อมใช้งานใน Salesforce แบบเรียลไทม์แล้ว ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานวิเคราะห์และดำเนินการกับ Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud และอื่นๆ
ในเดือนธันวาคม Hapi Guest ได้รับเลือกให้เป็นผู้เข้ารอบ 3 อันดับแรกสำหรับรางวัล HTNG Techovation Award ที่ HT-Next ในสกอตส์เดล นอกจากนี้ ในปี 2564 Hapi ยังได้รับการรับรอง Global Customer Support Certification ของ Hotel Tech Reportซึ่งเป็นตราประทับของการอนุมัติเกี่ยวกับความพยายามที่ขยายผลของเราไปสู่ความสำเร็จของลูกค้า
เพื่อรองรับการเติบโต แน่นอนว่า Hapi ต้องปรับขนาดทีม และบริษัทได้เพิ่มความสามารถในด้านการใช้งานและการสนับสนุน สถาปัตยกรรมโซลูชัน การพัฒนา และการจัดการโครงการ โดยรวมแล้ว ทีม Hapi เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2564 และจะยังคงเติบโตต่อไปในปี 2565
ทีมพัฒนา Hapi ยังคงยุ่งอยู่กับงานในปี 2021 และบรรลุวัตถุประสงค์หลัก เช่น การสร้างกรอบการทำงานเพื่อให้การสนับสนุน HTNG Express อย่างเต็มที่ ช่วยเหลือ Hyatt ในการเปิดใช้งานคีย์ดิจิทัลผ่าน Apple Wallet บรรลุการรับรอง PCI ระดับ 1 และรักษาระดับ 5 ดาว บน Salesforce App Exchange
“ผมภูมิใจในทีมสำหรับความพยายามอันเหลือเชื่อของพวกเขาในปีที่ท้าทายอย่างเห็นได้ชัด และผมรู้สึกขอบคุณเท่ากันสำหรับพันธมิตรโรงแรมและเทคโนโลยีทุกคนที่ไว้วางใจให้ Hapi ส่งมอบอุตสาหกรรมการบริการที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น” Segredo กล่าว .
เกี่ยวกับ ฮาปิ
Hapi คือ Cloud Data Hub ที่ก่อกวน ซึ่งแสดงสตรีมเหตุการณ์และ API ธุรกรรมจากระบบโรงแรมตามขนาดที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายด้านการจัดการข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมโรงแรม ในขณะเดียวกันก็จัดการกับต้นทุนการผสานรวมที่สูงตามธรรมเนียมและการขาดการจัดตำแหน่งผู้ขายที่ขัดขวางนวัตกรรมและ ประสิทธิภาพ พัฒนาโดยนักนวัตกรรมเทคโนโลยีโรงแรมแพลตฟอร์มการสตรีมข้อมูลบนคลาวด์ที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้นั้นใช้โมเดลแบบเปิดโดยใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเช่นเดียวกับที่ให้บริการโซเชียลมีเดียและบริการธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีหลายชั้น มีการเพิ่มการเข้ารหัส การพิสูจน์ตัวตน และการกำกับดูแล